這幾年，隨著國(guó)人生活消費(fèi)水平的不斷提高，境外旅行受到越來越多的中國(guó)消費(fèi)者的青睞。
與之相應(yīng)，通關(guān)效率、旅行安全、游客形象等也日益受到關(guān)注，成為出境游必須面對(duì)的問題。

今年“五一”假期，為保障出入境游客順利通關(guān)，中國(guó)國(guó)家移民管理局要求全國(guó)邊檢機(jī)關(guān)在旅客高峰期到來前開足所有查驗(yàn)通道，最大限度提升通關(guān)效率，縮短旅客候檢時(shí)間，確保不發(fā)生擁堵。

充分利用自助通關(guān)系統(tǒng)、旅客信息預(yù)報(bào)系統(tǒng)等科技手段，提高口岸通行能力和效率。

“為自助通關(guān)系統(tǒng)點(diǎn)贊。”作為一名翻譯工作者，吳濱濱經(jīng)常往返于國(guó)內(nèi)外。

談及出入境便利，他說，借助自助通關(guān)系統(tǒng)，通關(guān)時(shí)間不超過10秒，“著實(shí)感受到了便利。”

“自助通關(guān)系統(tǒng)使用情況尚有提升空間。”在深圳邊檢工作的丁涵告訴我們，目前還有很多旅客不知道或不會(huì)使用自助通關(guān)系統(tǒng)，“希望媒體多加宣介，讓這一便利惠及更多人。”

資料顯示，僅2017年外交部和中國(guó)駐外使領(lǐng)館處理的領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助案件就達(dá)7萬起，全年在海外意外身亡的中國(guó)公民高達(dá)695人。

其中，各類旅游活動(dòng)安全事故導(dǎo)致182名中國(guó)公民意外身亡。

“聽數(shù)字感覺很可怕，但具體到個(gè)人，畢竟是少數(shù)，大家不必對(duì)境外出行安全問題過度擔(dān)憂。”李帆說，“但旅行安全應(yīng)成為每位游客的必修課。”

中國(guó)旅游研究院國(guó)際所所長(zhǎng)蔣依依建議，游客在選擇出境游目的地之前，要參考外交部或國(guó)家旅游局發(fā)布的出行提示，避開有風(fēng)險(xiǎn)的目的地。

對(duì)此，吳濱濱深表贊同。

“外交部12308小程序、領(lǐng)事直通車等都會(huì)不定期發(fā)布安全提示，游客出行前應(yīng)規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)。”

他補(bǔ)充說，“作為中國(guó)公民，在境外應(yīng)有自覺意識(shí)，不能因?yàn)橛龅绞虑橛袊?guó)家保護(hù)就可以濫用公共資源。”

隨著中國(guó)開放程度的不斷擴(kuò)大，在境外“買買買”成為中國(guó)游客的“形象標(biāo)簽”之一。

兩年來，劉思慧去過俄羅斯、日本以及臺(tái)灣等地旅行。

她告訴我們：“經(jīng)濟(jì)上日漸寬裕，加之境外商品相對(duì)比較便宜，中國(guó)游客‘買買買’也是可以理解的。”

但問題不容忽視。

“中國(guó)游客熱衷購物，有些外國(guó)商家難免會(huì)借此‘坑’中國(guó)游客。”李帆說，如果中國(guó)游客維權(quán)行為失當(dāng)，就又會(huì)陷入“形象負(fù)面”的怪圈。

對(duì)此，劉思慧說：“攻略很重要。出行前，一定對(duì)要購買的商品價(jià)格做到心中有數(shù)，同時(shí)避免落入導(dǎo)游引導(dǎo)的‘陷阱’。”

吳濱濱認(rèn)為，在境外遇到問題，要用合法正當(dāng)?shù)耐緩浇鉀Q問題，比如購物被騙可以投訴到當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)維權(quán)等。同時(shí)，“入鄉(xiāng)隨俗”至關(guān)重要，“形象受損有時(shí)源于對(duì)國(guó)內(nèi)外的風(fēng)俗習(xí)慣認(rèn)知差異。”

在李帆看來，提升中國(guó)公民境外形象問題，需要全社會(huì)的共同努力，包括學(xué)校、家庭教育以及黑名單等懲戒措施的建立等。

“當(dāng)然，旅行社行前培訓(xùn)也可以發(fā)揮很重要的作用。”